DISEÑADO PARA EL FUTURO: EL PRÓXIMO PASO DE MBC AUSTIN EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Hay algo en un espacio nuevo que renueva la energía. Para MBC Austin, este traslado refleja años de crecimiento constante y un compromiso continuo con sus clientes.

Hace apenas tres años y medio, el equipo de Austin aún no prestaba servicios al mercado de viviendas multifamiliares. MBC detectó una oportunidad para ofrecer un mejor apoyo a los clientes a nivel local, y el equipo se puso manos a la obra para cubrir esa necesidad. Desde entonces, han llevado a cabo unos 30 proyectos de viviendas multifamiliares, lo que ha contribuido a equilibrar en mayor medida los altibajos naturales del mercado residencial de Austin.

Al mismo tiempo, el equipo siguió ganando impulso en el sector de la construcción de viviendas unifamiliares. En los últimos tres años, han completado más de 3.000 proyectos, lo que les ha permitido fortalecer sus relaciones y ampliar su presencia en el mercado de Austin.

Gran parte de ese crecimiento se debió a que se esforzaron más por atender a los clientes con los que ya trabajaban, además de captar algunos clientes nuevos. El equipo amplió su ámbito de actuación para incluir servicios que simplifican la coordinación y mejoran la eficiencia de los clientes.

La reciente incursión en el sector del aislamiento es otro ejemplo de cómo MBC ha sabido responder a las necesidades de sus clientes. Al ampliar sus capacidades, han logrado resolver los puntos débiles, fortalecer las relaciones y ofrecer una experiencia más fluida. En los últimos 6 a 9 meses, han completado unos 20 proyectos que incluían aislamiento, y los clientes siguen solicitando este servicio adicional.

A medida que se ampliaba su oferta de servicios, también lo hacían las exigencias a las que se veía sometido el equipo. El aumento de la actividad en los sectores de viviendas multifamiliares, nuevos barrios y viviendas a medida dejó claro que la oficina y el almacén que compartían con MBS Austin ya no podían dar respuesta a sus planes de futuro.

Cuando se liberó el edificio adecuado en las inmediaciones, se presentó la oportunidad de seguir en sintonía con sus clientes y continuar ofreciendo el nivel de servicio y rendimiento que estos esperan de MAREK.

Las nuevas instalaciones permiten al equipo de MBC atender mejor al mercado de Austin, gracias a un espacio que facilita una mayor coordinación, una mayor eficiencia y la capacidad de asumir más trabajo.

El impacto de este cambio va más allá de MBC. MBS Austin tiene previsto llevar a cabo reformas adaptadas a sus necesidades para mejorar la funcionalidad del edificio original y está preparando su almacén para asumir más trabajos de prefabricación. A medida que ambos equipos se van adaptando a la nueva situación, siguen fieles a su compromiso de siempre con las personas, el rendimiento y hacer lo correcto para el equipo de MAREK, nuestros clientes y la comunidad.

Dentro del edificio, la acogida ha sido igual de positiva. Se respira un sentimiento de orgullo por el espacio y por lo que representa. El equipo de MBC ha acogido con entusiasmo la transición, sin dejar de valorar las relaciones y la historia vinculadas a su antigua sede.

Lo que supone esta medida está claro. Demuestra confianza en el equipo, fe en su trayectoria y el compromiso de satisfacer o superar las necesidades de los clientes.

Esto no es la meta. Es el siguiente paso para preparar a MBC Austin para lo que está por venir.

Nueva dirección: 271 Commercial Drive, Buda, TX 78610